Chính sách bảo hành tại Nha khoa Tracy
Nha khoa Tracy tự hào là trung tâm được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Tracy được xây dựng trên nền tảng của đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc nha khoa chất lượng và uy tín hàng đầu.
Tracy Dentist hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo hành và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của mình. Chính sách bảo hành của nha khoa Tracy đảm bảo rằng bạn sẽ luôn được bảo vệ và hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG
Là khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nha khoa Tracy còn trong thời gian bảo hành.
Khách hàng có thẻ bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn và không bị tẩy xóa, thông tin trên thẻ trùng khớp với dữ liệu phần mềm mà Nha khoa Tracy đang quản lý.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ÁP DỤNG BẢO HÀNH
- Đối với dịch vụ
Thực hiện tái khám, chụp film kiểm tra (nếu có), chăm sóc và vệ sinh răng miệng định kỳ 6 tháng/1 lần.
Thực hiện chăm sóc răng tại nhà theo đúng hướng dẫn của Nha sĩ.
- Đối với sản phẩm
-Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
-Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực (nếu có) hoặc phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ).
Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ) đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ.
Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Đối với dịch vụ
Các trường hợp không đảm bảo vệ sinh răng miệng (hút thuốc lá, vệ sinh răng miệng không đúng cách…).
Các trường hợp không thực hiện tái khám định kỳ theo hướng dẫn.
Các trường hợp xuất hiện bệnh lý mới có ảnh hưởng đến tình trạng răng miệng sau thời điểm được điều trị tại phòng khám (đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, động kinh, nghiến răng…).
Các trường hợp bị chấn thương do tai nạn, chơi thể thao hoặc nguyên nhân khác.
Các trường hợp thoái hóa tự nhiên của răng hoặc lợi.
Các trường hợp các điều trị cũ không được thực hiện bởi Nha khoa Tracy.
Các trường hợp bệnh nhân tự muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch đã thống nhất với bác sĩ trước đó.
Các trường hợp điều trị theo yêu cầu của bệnh nhân dù được bác sĩ cảnh báo là răng dễ sút, vỡ, không bền….
Các trường hợp có sự can thiệp của Bác sĩ nơi khác trước khi quay lại phòng khám.
- Đối với sản phẩm
Sản phẩm không do Tracy Dentist phân phối
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có tem, phiếu bảo hành phù hợp
Sản phẩm bị hư hỏng do sự phá hoại cố ý của người sử dụng
Sản phẩm bị hư hỏng do các lý do bất khả kháng như: ngập lụt, hỏa hoạn, hoặc do thiên tai gây nên.
Sản phẩm bị hư hỏng do bị sử dụng sai mục đích, do người dùng cố tình thay đổi kết cấu, cấu tạo, do bị lắp đặt sai tiêu chuẩn, không đồng bộ.
Sản phẩm bị hao mòn, bay màu, phai màu theo thời gian do đặc điểm tự nhiên của chất liệu chế tạo. Việc sản phẩm có thể bị hao mòn, bay màu, phai màu theo thời gian thường sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn kỹ càng cho quý khách hàng ngay từ khi chọn mua sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, rỉ sét do tiếp xúc với hóa chất.
Trên đây là thông tin bảo hành dịch vụ sản phẩm tại nha khoa Tracy. Trong thời gian tới Tracy Dentist sẽ cập nhật thông tin kiểm tra bảo hành lên website www.nhakhoatracy.vn giúp khách hàng tra cứu bảo hành và các thông tin về hồ sơ của mình một cách nhanh chóng. Sự nâng cấp về công nghệ số tại nha khoa Tracy hy vọng sẽ phục vụ Quý khách hàng tốt hơn và hạn chế những thiếu sót không đáng có.
Thông tin liên hệ:
NHA KHOA TRACY VIỆT NAM
Địa Chỉ: 259 Hà Tôn Quyền, Phường 06, Quận 11, TP Hồ Chí Minh
☎ Hotline: 0901 39 59 54
Website: www.nhakhoatracy.vn – www.phamthaotrang.vn
Tiktok: https://www.tiktok.com/@bacsitrangpham
Youtube: https://www.youtube.com/@tracydentist
Instagram: https://www.instagram.com/nhakhoatracy.vn/
